Affrontare il cambiamento attraverso la comunicazione e la connessione
Un cambiamento organizzativo può modificare priorità, abitudini e relazioni nel team. Anche quando la direzione è chiara, le persone possono avere domande, preoccupazioni o punti di vista diversi. Per un leader, preparare la comunicazione significa fare spazio a queste reazioni e aiutare il gruppo a capire come procedere insieme.
Affrontare il cambiamento attraverso la comunicazione e la connessione è uno strumento interattivo FranklinCovey pensato per accompagnare i leader in tre momenti concreti: valutare come il team comunica e collabora, preparare il messaggio su un cambiamento e dare seguito per iscritto a una conversazione difficile.
Parti da come lavora il team oggi
Prima di comunicare una novità, può essere utile osservare le dinamiche già presenti. Il team riesce a confrontarsi apertamente? Quali aspetti della collaborazione funzionano? Ci sono questioni che tutti conoscono, ma che nessuno affronta?
La prima scheda propone domande da usare per riflettere insieme sui punti di forza, individuare opportunità di miglioramento e riconoscere le conversazioni rimandate. È un modo per partire dalla situazione reale del gruppo, invece di dare per scontato che tutti vivano il cambiamento allo stesso modo.
Prepara una comunicazione che tenga conto delle persone
Spiegare che cosa cambierà è solo una parte del lavoro. I membri del team vorranno capire perché il cambiamento è importante, quali difficoltà potrebbe comportare e quali opportunità potrebbe aprire.
La seconda scheda aiuta il leader a prepararsi prima del confronto. Offre uno spazio per chiarire il messaggio dell'organizzazione, considerare i possibili effetti sul team e anticipare le reazioni delle persone. Queste riflessioni possono aiutarti a comunicare con maggiore chiarezza e ad ascoltare le domande che emergeranno.
Dai continuità alle conversazioni difficili
Nei periodi di cambiamento possono emergere tensioni o problemi che richiedono un confronto diretto. Dopo una conversazione delicata, un messaggio scritto può aiutare a riepilogare ciò che è stato discusso e a rendere più chiari i passi successivi.
La terza scheda guida la preparazione di questo messaggio: invita a riconoscere ciò che ha funzionato nel confronto, precisare i problemi emersi, riprendere le soluzioni discusse e fissare un nuovo momento di verifica.
Che cosa puoi fare con questo strumento
Le tre schede ti aiutano a preparare i confronti che accompagnano il cambiamento. Puoi usarle per:
- valutare la comunicazione e la collaborazione nel team;
- presentare un cambiamento considerando difficoltà, opportunità e possibili reazioni;
- dare seguito a una conversazione difficile con un riepilogo chiaro degli impegni presi.