5 Modi per aumentare la tua intelligenza emotiva

L’intelligenza emotiva (nota anche come EQ) è solo un mucchio di sciocchezze sentimentali? Prendila alla leggera a tuo rischio e pericolo. Secondo lo psicologo Daniel Goleman, autore di Emotional Intelligence, l’EQ è ciò che distingue i grandi performer dagli altri. Nel suo libro, Goleman condivide alcune statistiche sorprendenti, tra cui:

• gli studi condotti da aziende leader su cosa rende alcuni dipendenti molto più di successo di altri indicano che “l’intelligenza emotiva è due volte più importante del QI [e] delle competenze tecniche messe insieme“. Inoltre, afferma Goleman, più si sale di livello, più l’EQ diventa importante.

• uno studio globale di Pepsico ha dimostrato che quando i responsabili di divisione eccellevano nelle competenze attribuibili all’EQ, superavano i loro obiettivi di fatturato annuale del 15-20%; al contrario, quelli deboli in queste competenze ottenevano risultati inferiori di circa il 20%.

Allora che cos’è l’intelligenza emotiva? E come puoi svilupparla?

La definizione di Goleman di intelligenza emotiva

Goleman dice che EQ non significa “essere gentili“. In effetti, a volte potrebbe richiedere di essere schietti riguardo a verità che gli altri vorrebbero evitare.

L’EQ non può essere ridotta ad una singola caratteristica o comportamento. Goleman spiega che si tratta di uno spettro di competenze che rappresenta “il modo in cui gestiamo noi stessi e le nostre relazioni“. Un concetto piuttosto ampio. Fortunatamente, lo suddivide in cinque aree chiave:

• Autoconsapevolezza (conoscenza dei propri sentimenti e punti di forza, delle proprie motivazioni e debolezze, etc., così come l’influenza che hai sugli altri)

• Capacità di gestire le emozioni (ad esempio, mantenere la calma sotto stress, non lasciare che le emozioni negative ti facciano perdere il controllo, evitare di dire cose di cui poi potresti pentirtene)

• Motivazione (cioè la capacità di essere autonomi di e rimanere concentrati sugli obiettivi nel tempo, anche quando compaiono ostacoli)

• Empatia (ovvero la capacità di “leggere” le persone e capire cosa provano)

• Abilità sociali (ad esempio, capacità di costruire relazioni e gestire i conflitti)

5 Consigli da provare per aumentare la tua EQ

L’intelligenza emotiva può essere appresa. Tuttavia, svilupparla è difficile. Richiede tempo, secondo Goleman, almeno dai tre ai sei mesi. Devi volerlo fare. Scegli i suggerimenti di seguito che ti sembrano più adatti, tenendo presente che questi sono solo cinque dei tanti approcci possibili.

1. Chiedi regolarmente un feedback.

Gli studi dimostrano frequentemente che la maggior parte di noi è molto meno abile nell’autovalutazione di quanto si renda conto. Come spiega il professore di psicologia della Cornell University David Dunning in questa intervista a NPR, “Tendiamo a dare una lettura positiva alle informazioni che riceviamo su noi stessi“. Dunning continua dicendo che coloro che ci circondano – supervisori, colleghi, collaboratori -, di solito sono molto più bravi a valutare i nostri punti di forza e di debolezza.

Verifica le tue ipotesi su di te cercando il feedback di colleghi fidati. Tieni un elenco di ciò che senti e osserva gli schemi ricorrenti. Fare questo regolarmente ti aiuterà a concentrarti sulla verità, costruendo la tua autoconsapevolezza. Probabilmente ti aiuterà anche a rafforzare i tuoi rapporti di lavoro, dal momento che molte persone apprezzano quando viene richiesta una loro opinione (è un segno di rispetto).

2. Elenca i tuoi “trigger” emotivi e crea un piano per gestirli.

Cosa ti infastidisce? Forse sono le persone che trovano scuse, le riunioni che si allungano o i piatti non lavati che si accumulano nella cucina comune. Elenca questi trigger (inneschi) e poi considera come generalmente ti fanno reagire. Probabilmente non smetterai di provare irritazione o rabbia, e va benissimo, è perfettamente normale. Il punto non è spegnere le tue emozioni, ma gestirle in modo efficace. La formulazione di un piano preventivo è spesso metà dell’opera.

Ad esempio, se sai che uno dei tuoi collaboratori tende a lamentarsi nei suoi colloqui individuali e che tendi ad essere brusco perché ti irriti, potresti decidere di concentrarti sulla respirazione, contando fino a 10 e poi parafrasare ciò che dice la prossima volta che si lamenta con te. Potresti anche scoprire che diventa meno negativo o negativa se percepisce di essere ascoltato o ascoltata piuttosto che giudicato o giudicata.

Altri modi semplici ma efficaci per gestire le emozioni: chiedere delle pause quando ci si sente sopraffatti, scrivere i propri sentimenti invece di esprimerli immediatamente, pensare a potenziali soluzioni prima di sollevare problemi o criticare gli altri e ridurre lo stress dormendo a sufficienza, facendo esercizio fisico e mangiando cibo sano.

3. Esercita le tue capacità di ascolto e osservazione.

Più comprendiamo gli altri, più è facile entrare in empatia con loro e risolvere i conflitti. Non c’è da stupirsi, quindi, che le persone con un sacco di EQ tendano ad essere ascoltatori e osservatori incredibili.

Prova le seguenti tattiche:

• Non interrompere. Sarai tentato di farlo, soprattutto se le cose si scaldano. Combatti l’impulso. Prendi appunti se temi di dimenticare ciò che vuoi dire.

• Riformula. Riassumere ciò che hai appena ascoltato dimostra che effettivamente stai ascoltando e aiuta ad individuare eventuali incomprensioni.

• Fai domande aperte e chiarificatrici. Se senti qualcosa che ti confonde o ti sconvolge, scava più a fondo con domande come “Puoi dire un po’ di più sul perché la pensi così?” e “Cos’altro intendi?“

• Osserva attentamente il linguaggio del corpo e le espressioni facciali. Se un collaboratore o una collaboratrice accetta di intraprendere un nuovo progetto, ma evita il contatto visivo e i suoi piedi sono puntati verso la porta mentre dice “sì”, questi segnali potrebbero indicare che non è pienamente d’accordo e coinvolto o coinvolta.

4. Fai in modo che i tuoi obiettivi riflettano ciò che ti motiva.

Le persone emotivamente intelligenti hanno una forte comprensione di ciò che le entusiasma e le motiva e sono in grado di sfruttare tale consapevolezza per trovare lavori appropriati per loro, oltre a rimanere concentrate e coinvolte nel tempo. Sai perché hai accettato il lavoro che stai facendo e cosa speri di ottenere, per te stesso, per il tuo team e la tua azienda?

In tal caso, considera come stai procedendo e se potresti aver bisogno di apportare alcune modifiche. In caso contrario, potresti provare a stabilire obiettivi sulla base di una valutazione onesta di ciò che vuoi veramente ottenere nella tua carriera.

5. Mostra un apprezzamento sincero verso gli altri.

Questa è una cosa piccola ma totalmente sottovalutata che chiunque – introverso, estroverso e chiunque nel mezzo -, può fare per migliorare le proprie abilità sociali. Le persone hanno un profondo bisogno di sentirsi apprezzate. Non sottovalutare mai il potere di un complimento sincero, di un ringraziamento sentito o dell’opportunità di dare credito a chi lo merita.